Privacybeleid van BloemCar

Welkom bij BloemCar. Uw privacy is van groot belang voor ons. Dit privacybeleid legt uit hoe wij, BloemCar, gevestigd op 14 Philips Vingboonsstraat, Tilburg, Noord-Brabant, 5041 GG, Nederland, informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze online platform bezoekt of onze diensten gebruikt. Wij zetten ons in om uw privacy te beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

1. Welke informatie verzamelen wij?

Wij verzamelen verschillende soorten informatie om onze diensten te kunnen leveren en te verbeteren.

• Persoonlijk identificeerbare informatie (PII): Dit omvat informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt wanneer u een afspraak maakt of contact met ons opneemt. Voorbeelden zijn uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, kenteken (voor het registreren van uw wasbeurten of specifieke service-eisen), en eventueel betalingsinformatie voor online boekingen.
• Niet-persoonlijk identificeerbare informatie: Dit zijn gegevens die niet direct aan een individu kunnen worden gekoppeld. Dit omvat onder andere browsertype, besturingssysteem, bezochte pagina's, tijd doorgebracht op onze site, en andere analytische gegevens verkregen via cookies en vergelijkbare technologieën. Deze informatie helpt ons om de gebruikerservaring van onze site te analyseren en te verbeteren.

2. Hoe gebruiken wij uw informatie?

De door ons verzamelde informatie wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: Om uw boeking te verwerken, de door u gevraagde carwash diensten uit te voeren (premium exterior wash, interior detailing, waxing & polishing, tire care), en om u te informeren over uw afspraken.
• Communicatie: Om te reageren op uw vragen, opmerkingen of verzoeken, en om u belangrijke mededelingen te sturen met betrekking tot onze diensten.
• Websiteverbetering: Om de functionaliteit en gebruikerservaring van onze online platform te analyseren en te optimaliseren. Dit omvat het begrijpen van hoe bezoekers onze site gebruiken, welke pagina's populair zijn, en het identificeren van technische problemen.
• Marketingdoeleinden: Met uw toestemming kunnen we uw informatie gebruiken om u op de hoogte te houden van nieuwe diensten, speciale aanbiedingen, of promoties die relevant kunnen zijn voor u. U kunt zich te allen tijde afmelden voor dergelijke communicatie.
• Wettelijke verplichtingen: Om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, juridische procedures of verzoeken van overheidsinstanties.

3. Met wie delen wij uw informatie?

Wij delen uw persoonlijke informatie niet met derden, tenzij:

• Met uw toestemming: Wanneer u ons expliciet toestemming geeft om informatie te delen.
• Met externe dienstverleners: Wij kunnen samenwerken met vertrouwde derde partijen die namens ons diensten uitvoeren, zoals betalingsverwerkers, hostingpartners, of analyseplatforms. Deze partijen hebben alleen toegang tot de benodigde persoonlijke informatie om hun functies uit te voeren en zijn gebonden aan strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten.
• Voor wettelijke doeleinden: Indien vereist door de wet, een gerechtelijk bevel, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van BloemCar, onze klanten of anderen te beschermen.

4. Hoe beschermen wij uw informatie?

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Dit omvat het gebruik van encryptie, firewalls, en beveiligde servers. Hoewel wij er alles aan doen om uw gegevens te beschermen, kunnen wij de absolute veiligheid van informatieoverdracht via het internet niet garanderen.

5. Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u diverse rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: U heeft het recht om te vragen welke persoonlijke gegevens wij over u bewaren.
• Recht op rectificatie: U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• Recht op wissen (recht op vergetelheid): U kunt ons vragen uw persoonlijke gegevens te verwijderen onder bepaalde omstandigheden.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht de verwerking van uw gegevens te beperken.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U kunt verzoeken om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens voor specifieke doeleinden, zoals direct marketing.
• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming te allen tijde in te trekken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. Zodra de gegevens niet langer nodig zijn, worden deze op een veilige manier verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies

Onze online platform maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, het websiteverkeer te analyseren, en voor marketingdoeleinden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan de functionaliteit van onze site beïnvloeden.

8. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen op deze pagina worden geplaatst. Wij adviseren u om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van ons privacybeleid.

9. Contact opnemen

Als u vragen heeft over dit privacybeleid, de manier waarop wij uw gegevens verwerken, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• Bedrijfsnaam: BloemCar
• Adres: 14 Philips Vingboonsstraat, 5041 GG Tilburg, Noord-Brabant, Nederland

Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2024.